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崗位職責：
1、品質管理：
通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結管理需要改進和創(chuàng)新服務流程及標準并實施；品質管理的責任人，需準確把握項目品質要求和服務標準，并監(jiān)督執(zhí)行；重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調、處理；整改類事務的管控；發(fā)現(xiàn)識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控；社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設，營造小區(qū)和諧氛圍。
2、經營管理：完成區(qū)域/公司下達的年度指標；編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執(zhí)行；負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進；合理分配資源，保障項目正常運轉。
3、團隊管理：組建、培訓、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設；參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理；組織項目運營會議。
4、生態(tài)營造：政府職能部門的關系維護；公司內、外部客戶關系維護。

任職資格：
1、統(tǒng)招大專以上學歷，有5年及以上物業(yè)公司工作經歷，至少2年以上同等崗位經驗。
2、能有從項目前期、接房、至交房1年的管理全面物業(yè)管理經歷。
3、懂經營，對數據敏感，擅于尋求資源解決問題，達成最終指標。
4、團隊管理和帶教經驗豐富：對人員能力有一定認識，能快速培養(yǎng)和發(fā)展他人。
5、擅于公司內、外部客戶關系維護，打造利于項目的生態(tài)圈。