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崗位職責(zé)：
1.客戶(hù)端項(xiàng)目跟進(jìn)：負(fù)責(zé)跟進(jìn)產(chǎn)品在客戶(hù)端進(jìn)料檢驗(yàn)及上線(xiàn)使用時(shí)的質(zhì)量表現(xiàn)；
2.客戶(hù)投訴處理：協(xié)助對(duì)客戶(hù)端反饋的產(chǎn)品異常進(jìn)行描述及原因初步排查；必要時(shí)進(jìn)行Sorting并確認(rèn)退貨品狀態(tài)及數(shù)量；
3.競(jìng)品產(chǎn)品分析：收集競(jìng)品產(chǎn)品信息并協(xié)助廠(chǎng)內(nèi)改善優(yōu)化；
4.客戶(hù)滿(mǎn)意度提升：與客戶(hù)保持良好溝通，提高問(wèn)題處理效率，積極識(shí)別客戶(hù)的潛在需求并傳遞廠(chǎng)內(nèi)推動(dòng)提升客戶(hù)滿(mǎn)意；
5.改善品跟進(jìn)：對(duì)廠(chǎng)內(nèi)改善品在客戶(hù)端線(xiàn)上表現(xiàn)跟進(jìn)效果并反饋。

任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，注塑、電子、光學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2.熟悉消費(fèi)電子行業(yè)及相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3.具有客戶(hù)對(duì)應(yīng)經(jīng)驗(yàn)，有實(shí)際團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，具備品管行業(yè)相關(guān)培訓(xùn)如失效分析、6西格瑪培訓(xùn)等優(yōu)先；
4.客戶(hù)端駐廠(chǎng)，良好的溝通技能與組織能力。