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服務(wù)顧問(wèn)
崗位職責(zé)：
1. 全面貫徹落實(shí)奧迪售后服務(wù)核心流程；
2. 搜集區(qū)域市場(chǎng)信息，為上級(jí)提供決策支持；建立、完善客戶(hù)信息系統(tǒng)；
3. 實(shí)施客戶(hù)生命周期后續(xù)措施，例如定期保養(yǎng)維護(hù)提醒，以提升客戶(hù)忠誠(chéng)度；
4.負(fù)責(zé)接車(chē)前的準(zhǔn)備工作，為接車(chē)與維修提供便利；
5. 處理客戶(hù)投訴、積極溝通與協(xié)調(diào)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
6. 負(fù)責(zé)車(chē)輛維修的質(zhì)量檢查，并及時(shí)準(zhǔn)確掌握維修進(jìn)度并順利進(jìn)行交車(chē)；
7. 負(fù)責(zé)向客戶(hù)交送車(chē)輛，并結(jié)清相關(guān)賬款。
任職要求：

1.大專(zhuān)學(xué)歷，汽車(chē)行業(yè)三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有志在汽車(chē)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展； 2.溝通能力強(qiáng)，悟性高； 3.熟悉客戶(hù)接待禮儀、親和力佳； 4.做事有條理、善于跟進(jìn)相關(guān)工作 5.須有駕照，3年以上實(shí)際駕齡。