国产又粗又大视频|欧美在线观看二区|欧美成视频播放在线|久久亚洲AV无码五月丁香|私库久久精品视频|超碰人人操人人97|亚洲色图15 p|亚洲一级一片无码内射|美腿视频一区一二区|精品女人久久久久

【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的人員調(diào)度以及出勤管控，確保當(dāng)日完成目標(biāo)量的接起。
2、根據(jù)客戶人力需求以及業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)，合理安排一線的工時(shí)排班分配，提高服務(wù)效率。
3、實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)做整體接起把控，特殊情況根據(jù)業(yè)務(wù)層應(yīng)急管理方案做現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)爆量等特殊情況。
4、管理一線現(xiàn)場(chǎng)工作狀態(tài)，確保現(xiàn)場(chǎng)人員最大化利用。
5、周維度根據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，出具分析總結(jié)，并出具提升現(xiàn)場(chǎng)效率與接起建議。
【崗位要求】
1、專科及以上學(xué)歷，具備呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,
2、具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠進(jìn)行有效的溝通和合作。
3、有較強(qiáng)的組織和管理能力，能夠合理安排工作任務(wù)和資源。
4、具備較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠快速處理突發(fā)情況。
5、熟悉客服行業(yè)的工作流程和規(guī)范，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6、熟練使用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)處理和分析能力。
7、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí)，能夠承受工作壓力。