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1.負責完成項目個人業(yè)績考核指標，如收繳、清欠、滿意度等。
2. 快速響應客戶訴求，統籌協調相應業(yè)務線配合處理，跟蹤落實處理進度，并進行回訪，積極主動與客戶溝通，了解客戶需求，維護良好的客戶關系。
3. 負責所管轄區(qū)的公共設施、環(huán)境衛(wèi)生、公區(qū)潛在危險源的巡查，發(fā)現問題協調業(yè)務線跟進整改，對片區(qū)品質進行監(jiān)督管理。
4. 根據客戶群體差異，制定特色社區(qū)活動及客戶關懷活動，挖掘社區(qū)各類興趣達人，組創(chuàng)社區(qū)興趣小組，為客戶搭建交流平臺，營造和諧社區(qū)氛圍。
5. 利用客戶資源及需求，通過挖掘和整合優(yōu)質商業(yè)資源，開展社區(qū)營銷及增值服務，創(chuàng)造鄰里經濟產值。
6. 配合其他業(yè)務條線進行如社區(qū)安全教育、電梯安全使用、生活垃圾分類等主題性宣傳工作，構建和諧社區(qū)氛圍。
7. 做好物業(yè)檔案的整理、歸檔和保管工作；負責報銷管理工作。
8. 領導交辦的其他工作。