應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2025-05-09 20:09:17
352人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
職責(zé)描述：
1.接聽集團(tuán)400熱線，了解客戶需求并有效溝通；
2.發(fā)起客服工單，跟進(jìn)問題處置進(jìn)度，保證問題閉環(huán)；
3.分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，定期匯總并匯報(bào)客戶服務(wù)情況；
4.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，有市場服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2.認(rèn)同威高企業(yè)文化，熟悉威高產(chǎn)品及組織架構(gòu)；
3.素質(zhì)與技能要求：
① 聲音有親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
② 具備以客戶為中心的服務(wù)意識；
③ 有良好的溝通技巧；
④ 較強(qiáng)的思維邏輯與學(xué)習(xí)能力，能夠開展數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫；
⑤ 熟練使用OFFICE辦公軟件；
⑥ 具備一定的抗壓能力，面對客戶抱怨能夠快速調(diào)整心態(tài)、積極應(yīng)對。
4.具備英文口語溝通能力更佳。
工作地點(diǎn)：初村八號門
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在威海人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：威海環(huán)翠區(qū)威海-環(huán)翠區(qū)初村威高工業(yè)園
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