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職責描述： 1. 業(yè)務操作：負責訂單跟進、貨物追蹤、信息反饋、車輛調度及提單制作等流程工作; 2. 客戶維護：通過優(yōu)質服務解決客戶問題，促進客戶資源維護與拓展，處理操作過程的突發(fā)事件; 3. 流程優(yōu)化：內外資源協(xié)調，優(yōu)化貨運流程，提升運輸效率; 4. 成本控制：優(yōu)化路線、裝載率及能耗，協(xié)商采購優(yōu)惠，減少內部浪費，降低運輸與采購成本; 5. 分析報告：定期分析運輸成本，編制報告支持管理決策; 6. 費用結算：跟蹤運輸狀況，協(xié)助財務部完成費用結算，保障回款。 任職要求： 1.本科及以上學歷，物流管理、國際經濟與貿易等專業(yè)，有3-5年陸運業(yè)務操作經驗優(yōu)先考慮； 2. 業(yè)務知識：精通汽運（陸運）行業(yè)運作、政策法規(guī)及相關標準；熟悉運輸車輛特性及適用范圍； 3. 客戶維護：具備高效溝通、談判技巧及投訴處理能力，以優(yōu)質服務提升客戶滿意度與忠誠度； 4. 運營優(yōu)化：具備項目管理能力，監(jiān)控運輸進程，解決潛在問題；熟悉并優(yōu)化運輸流程，提升效率與質量； 5. 成本管理：了解運輸成本構成，制定并執(zhí)行成本控制策略；掌握基本財務知識，為管理層提供決策支持； 6. 數(shù)據(jù)處理：熟練辦公軟件及TMS系統(tǒng)，熟練處理數(shù)據(jù)；具備數(shù)據(jù)分析能力，輸出相關分析報告; 7.熟練操作辦公軟件，能夠高效地完成各類報表、文檔的制作及數(shù)據(jù)分析工作。