白班高級(jí)客訴專員（雙休/8小時(shí)/交社保/待遇好）
面議
重慶
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
重慶
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2025-06-24 21:02:39
415人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
高危外呼客訴專員
1.處理風(fēng)險(xiǎn)類問題的升級(jí)投訴，通過(guò)語(yǔ)音回復(fù)消費(fèi)者問題的處置結(jié)果并安撫消費(fèi)者情緒；
2.深挖消費(fèi)者訴求，積極協(xié)調(diào)方案及時(shí)聯(lián)系并解決消費(fèi)者問題，有效提升消費(fèi)者滿意度；
3.洞察輿情外溢風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)上報(bào)并協(xié)商最優(yōu)方案，有效降低和防范輿情風(fēng)險(xiǎn)；
4.客訴場(chǎng)景分析，對(duì)方案及流程做優(yōu)化并推動(dòng)相關(guān)責(zé)任部門做針對(duì)性改善，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。
?薪資5500-6800
任職資格：
1）21-38周歲，大專及以上學(xué)歷，最近半年是電商客訴經(jīng)驗(yàn)，不要純催收，電銷，教培
2）普通話標(biāo)準(zhǔn)，有電商一線和二線客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3）良好的表達(dá)能力、抗壓能力、服務(wù)意識(shí)、有良好的傾聽意識(shí)，能夠基本理解所問的問題并作出回答；
4）打字速度（60）字/分鐘。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在威海人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：重慶永川區(qū)重慶永川區(qū)萬(wàn)聲通訊抖音商城(云谷大廈店)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
張經(jīng)理HR
萬(wàn)聲(威海)信息技術(shù)有限公司
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其他類型
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200-499人
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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榮成市海灣南路86號(hào)
