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崗位職責(zé)：
1、提供顧客服務(wù)工作，包括：資訊問(wèn)詢(xún)、預(yù)付卡全流程服務(wù)、開(kāi)具發(fā)票、尋人廣播、失物招領(lǐng)等。
2、特殊客戶服務(wù)工作，包括：攝影證辦理、簡(jiǎn)易急救、客訴登記及上報(bào)、嬰兒車(chē)租借、輪椅租借、五金工具租借、母嬰服務(wù)。
3、對(duì)于客服臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)生成每日工作總結(jié)，如業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)等。
4、執(zhí)行會(huì)員服務(wù)：會(huì)員入會(huì)及開(kāi)卡禮、生日禮品核發(fā)、積分兌禮、停車(chē)?yán)U費(fèi)專(zhuān)區(qū)、活動(dòng)招募、權(quán)益推介、異常處理。
等
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、有大型購(gòu)物中心任職經(jīng)歷；
3、熟悉office辦公軟件操作能力；
4、具備較強(qiáng)親和力、耐心、服務(wù)意識(shí)。