職位描述
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1.不斷提高自身專業(yè)水平,熟練掌握相關(guān)服務(wù)禮儀、技巧及客戶溝通能力、掌握就診心理,并能把握服務(wù)過程中態(tài)度、解釋、勸說等環(huán)節(jié)的分寸和技巧。
2.做好來電登記管理工作。登記包括年齡、性別、病程、病史、病種、住址、電話、就診意向、關(guān)心內(nèi)容等一般性登記和就診意向、健康咨詢、價(jià)格比對(duì)、消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)狀況、人員類型等定向性登記。
3.做好咨詢來電的統(tǒng)計(jì)、分析工作,定期填報(bào)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。
4.建立來電咨詢總冊,對(duì)每日就診患者次日進(jìn)行電話回訪
本職位優(yōu)先軍人。

工作地點(diǎn)
地址:威海威海


職位發(fā)布者
梁主任
..HR
榮成中康醫(yī)院

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醫(yī)療·保健·美容·衛(wèi)生服務(wù)
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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嶗山街道古塔路社會(huì)福利中心7號(hào)樓
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