崗位職責(zé)
1、進(jìn)行系統(tǒng)使用培訓(xùn)。能夠根據(jù)業(yè)務(wù)側(cè)節(jié)奏開展與目標(biāo)合作商溝通,組織并展開系統(tǒng)使用培訓(xùn),幫助合作商快速接入產(chǎn)品系統(tǒng)答疑解惑。
2、處理常見問題。在精通目標(biāo)系統(tǒng)功能與具體操作的基礎(chǔ)上,充分理解并解決合作服務(wù)商系統(tǒng)接入中的個別/常見問題,并對結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。
3、對接產(chǎn)品需求。針對合作商提出的一些系統(tǒng)功能不足之處或者個性化需求,能夠完全理解并且準(zhǔn)確傳達(dá)給產(chǎn)品側(cè)同學(xué),協(xié)同做好產(chǎn)品優(yōu)化。
4、完善商家白皮書。在產(chǎn)品側(cè)提供的白皮書基礎(chǔ)上不斷完善,生成詳盡、全面的白皮書內(nèi)容,以幫助商家自行完成初始化。
崗位基本需求
1、有耐心。針對商家的問題能夠耐心處理,積極解決。
2、溝通能力好。理解能力強(qiáng),能夠準(zhǔn)確理解合作商家問題與需求;語言表達(dá)好,系統(tǒng)講解培訓(xùn)表達(dá)有邏輯。
3、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。



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咨詢(財(cái)會·法律·人力資源)
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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8號5棟203室
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